POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – ENIGMA FEST

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE:

• RAZÓN SOCIAL: ODISEO GROUP SAS
• DOMICILIO: Medellín, Carrera 35 No. 7 58 S1
• CORREO ELECTRÓNICO: contacto@enigmafest.com
• TELÉFONO: 333-2825657

En Enigma Fest, nos tomamos la privacidad de tus datos con la misma seriedad que la selección de nuestros beats. Somos los guardianes de tu información, asegurando que el ritmo de tu vida digital se mantenga solo para tus oídos (y los nuestros, ¡pero con tu permiso!).

2. OBJETIVO: DESCIFRANDO EL CÓDIGO DE LA PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) es nuestro manifiesto para proteger tus datos personales. Establecemos los lineamientos bajo los cuales Enigma Fest tratará la información que nos confías, como un DJ que cuida su vinilo más preciado. Buscamos prevenir cualquier uso indebido, garantizando la seguridad y confidencialidad que mereces.

Aquí encontrarás tus derechos y responsabilidades como Titular de la información, así como nuestros deberes y compromisos. Esta Política es la hoja de ruta que guía nuestras acciones y las de cualquier persona que maneje tus datos en nombre de Enigma Fest.

Antes de unirte a la experiencia Enigma Fest, te invitamos a consultar esta Política. Queremos que estés en sintonía con cómo manejamos tu información.

Si no te late el ritmo de esta Política, te pedimos que te abstengas de usar nuestro sitio web y de proporcionarnos tus datos. Queremos que tu experiencia con Enigma Fest sea siempre positiva.

3. ALCANCE: LA ONDA EXPANSIVA DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

Esta Política se aplica a todos los datos personales que recolectamos, ya sea de los asistentes a Enigma Fest, proveedores, colaboradores o cualquier persona que interactúe con nosotros. No importa si nos entregas tus datos en persona, a través de nuestra página web, por correo electrónico o cualquier otro medio, esta Política te cobija.

Todos los que colaboramos en Enigma Fest estamos comprometidos a cumplir y respetar esta Política, como parte de nuestro ADN.

Y si trabajamos con terceros, nos aseguramos de que ellos también se unan a nuestro pacto de privacidad, incluyendo una cláusula en nuestros contratos que los obligue a cumplir esta Política.

Este documento es nuestro manual interno de políticas y procedimientos, y también nuestra política de tratamiento de la información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013.

4. GLOSARIO: DESVELANDO LOS TÉRMINOS CLAVE

Para que no te pierdas en la pista de baile de la privacidad, aquí te dejamos un glosario con los términos más importantes:

• Autorización: Tu permiso, expreso e informado, para que tratemos tus datos personales. Es como el “sí” que das para que empiece la fiesta de la información.
• Aviso de Privacidad: Un resumen de esta Política, que te entregamos cuando no podemos dártela completa.
• Base de Datos: Nuestra colección de datos personales, organizada y lista para ser tratada.
• Encargado del Tratamiento: Alguien que trata tus datos personales en nombre de Enigma Fest.
• Información/Datos Personales: Cualquier información que te identifique o que pueda usarse para identificarte, ya sea por sí sola o combinada con otros datos. Incluye, por ejemplo:
• Datos de identificación (nombre, cédula).
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
• Datos financieros (si aplica, por ejemplo, para compras).
• Y otros datos que nos permitan conocerte mejor.
• Datos Personales Sensibles: Información que, si se usa incorrectamente, podría causarte discriminación. Incluye datos sobre tu origen racial o étnico, orientación política, creencias religiosas o filosóficas, afiliación a sindicatos, salud, vida sexual o datos biométricos. En Enigma Fest, ¡valoramos la diversidad y el respeto!
• Responsable del Tratamiento: Enigma Fest, porque decidimos cómo y por qué tratamos tus datos.
• SIC: La Superintendencia de Industria y Comercio, la autoridad que vela por la protección de tus datos en Colombia.
• Sitio Web de Enigma Fest: Nuestra plataforma online, donde la magia de Enigma Fest cobra vida.
• Tercero: Alguien que no es ni tú ni Enigma Fest.
• Titular: Tú, la persona a quien pertenecen los datos personales.
• Transferencia: Cuando enviamos tus datos a otro responsable (dentro o fuera de Colombia).
• Transmisión: Cuando enviamos tus datos a un Encargado para que los trate en nuestro nombre (dentro o fuera de Colombia).
• Tratamiento: Cualquier operación que hagamos con tus datos personales, como recolectarlos, almacenarlos, usarlos o eliminarlos.
• Usuario: Cualquier persona que navegue por nuestro Sitio Web.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL: ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

En Enigma Fest, recolectamos tus datos con diferentes finalidades, dependiendo de la base de datos de la que provengan. Pero no te preocupes, siempre te informaremos de manera clara y específica para qué vamos a usar tu información.

Aquí te presentamos algunas finalidades generales:

Datos Personales Objeto de Tratamiento:

• Recolectamos los datos que nos proporcionas al interactuar con Enigma Fest, ya sea para asistir al evento, trabajar con nosotros, o cualquier otra relación que establezcas con nosotros.
• Siempre obtendremos tu autorización antes de recolectar tus datos y te informaremos cuáles datos recolectaremos.
• Los datos pueden ser obtenidos a través de diferentes canales, como formularios de registro, compra de entradas, etc.
• Los principales datos que recolectamos suelen ser tu nombre, dirección, información de contacto, fecha de nacimiento, información financiera (si aplica) y tus preferencias.

 

Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales Tratados por Enigma Fest:

 

Información Personal Solicitada a través del Sitio Web de Enigma Fest a los Usuarios:

• Si te registras en nuestro Sitio Web, recolectamos tu información para que puedas comprar entradas y disfrutar de la experiencia Enigma Fest.
• En general, tus datos pueden ser utilizados para:
• Desarrollar nuestro objeto social (organizar eventos increíbles).
• Brindarte la mejor experiencia personalizada en Enigma Fest.
• Prestarte nuestros servicios (venderte entradas, etc.).
• Procesar tus transacciones (cobrarte las entradas).
• Enviarte información de tu interés (promociones, próximos eventos, etc.), siempre con tu consentimiento.
• Promocionar eventos, realizar estudios de mercado y mejorar nuestros servicios.
• Analizar tus preferencias y hábitos para ofrecerte una experiencia más personalizada.
• Y cumplir con nuestros objetivos administrativos, comerciales y de contacto.
• Al registrarte en nuestro Sitio Web, das tu consentimiento para que tratemos tus datos de acuerdo con esta Política.
• Si decides no darnos la información obligatoria, es posible que no puedas acceder a algunos de nuestros servicios.
• En Enigma Fest, no recolectamos Datos Personales Sensibles a través de nuestro Sitio Web.
• Al comprar entradas, autorizas a Enigma Fest a transferir tu información al Productor del evento, quien tratará tus datos para las finalidades establecidas en esta Política.
• Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos enviando un correo electrónico a [Correo electrónico de contacto para datos personales de Enigma Fest].

 

Finalidades del Tratamiento de la Base de Datos de Recursos Humanos:

Si trabajas o quieres trabajar con nosotros, tus datos serán tratados para:

• Gestionar nuestros Recursos Humanos.
• Pagar tu nómina.
• Desarrollar nuestros planes y políticas internas de Recursos Humanos.
• Cumplir con las normas laborales y tributarias.
• Cumplir con tu contrato laboral.
• Y otras finalidades que te informemos en tu autorización.

 

Finalidades del Tratamiento de la Base de Datos de Proveedores, Contratistas y Productores:

• Si eres proveedor, contratista o productor, trataremos tus datos para:
• Verificar tu idoneidad y competencia.
• Alimentar nuestro registro de proveedores.
• Realizar los pagos correspondientes.
• Hacer seguimiento a nuestras interacciones.
• Contactarte si requerimos tus servicios o bienes.
• Y en general, para ejecutar correctamente nuestro contrato o relación comercial.

 

Finalidades del Tratamiento de la Base de Datos de Clientes Corporativos:

• Si eres uno de nuestros clientes corporativos, utilizaremos tus datos para:
• Alimentar nuestro registro de clientes.
• Proporcionarte información sobre nuestra relación comercial.
• Enviarte documentos o información relevante.
• Y cumplir con nuestras actividades relacionadas con los clientes.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD: PROTEGIENDO TU INFORMACIÓN COMO UN TESORO

En Enigma Fest, utilizamos tecnología de punta y procesos robustos para proteger tu información. Implementamos medidas de confidencialidad y seguridad para evitar daños, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado de tus datos personales.

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios de terceros. Si bien algunos de estos sitios pueden parecer parte de Enigma Fest, la información que proporciones en ellos no está cubierta por esta Política. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios.

Utilizamos cifrado SSL (Secure Sockets Layer) en todas las páginas web donde solicitamos tu Información Personal, para proteger su confidencialidad durante la transmisión por Internet.

Si utilizas productos, servicios o aplicaciones online de Enigma Fest o de terceros (como foros, blogs o redes sociales), ten en cuenta que la Información Personal que compartas puede ser visible para otros Usuarios. Eres responsable de la información que decidas proporcionar en estos casos.

7. TRANSFERENCIA Y/O TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL: COMPARTIENDO EL RITMO

En algunos casos, Enigma Fest puede necesitar Transferir o Transmitir tus Datos Personales a terceros, como patrocinadores, publicistas, contratistas, socios comerciales o empresas vinculadas. Estas empresas pueden estar ubicadas en países que ofrezcan diferentes niveles de protección de datos.

La información Transferida o Transmitida puede ser utilizada para fines comerciales, como proporcionar datos estadísticos, enviar publicidad, realizar investigaciones de mercado, y otras actividades o promociones.

También podemos revelar información cuando la ley o una autoridad competente nos lo requiera, o cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir con procesos legales, proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros Usuarios y el público en general.

En cualquier caso, te informaremos sobre la Transferencia o Transmisión de tus Datos Personales en los Avisos de Privacidad o Autorizaciones correspondientes.

Siempre garantizamos la seguridad y confidencialidad de tu Información Personal.

8. USO DE “COOKIES” Y WEB BEACONS: RASTREANDO EL RITMO DE TU NAVEGACIÓN

En nuestro Sitio Web, utilizamos herramientas como cookies y web beacons para obtener información de forma pasiva sobre tu navegación.

Las cookies son archivos de texto que se descargan y almacenan en tu navegador o dispositivo cuando navegas por un sitio web. Nos permiten recordar algunos de tus datos y preferencias.

Utilizamos cookies para recordar tu usuario, tus datos de “Mi Cuenta”, tus preferencias, tu historial de compras y para facilitar tus compras en línea.

También podemos utilizar web beacons y otras tecnologías similares para reconocer a los usuarios, almacenar contraseñas, mejorar la experiencia de uso, mostrar publicidad de tu interés y medir el tráfico a nuestro Sitio Web.

Tu navegador te permite controlar el uso de cookies. Puedes configurarlo para rechazarlas, pero ten en cuenta que esto podría afectar el funcionamiento de algunas características de nuestro Sitio Web, como la compra de entradas.

9. RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA: CUIDANDO TU BILLETERA

Si nos proporcionas información financiera, la utilizaremos para verificar que cumples con los requisitos de las instituciones financieras, para procesar tus transacciones, entregarte los bienes y servicios, inscribirte en programas de descuento y realizar otras actividades relacionadas con tu experiencia en Enigma Fest.

En algunos casos, podemos compartir tu información financiera con proveedores de servicios que nos ayuden con estas tareas. En ese caso, exigimos a estos proveedores que protejan tu información con el mismo nivel de cuidado que nosotros.

También podemos proporcionar tu información financiera a emisores de tarjetas de crédito, instituciones financieras o procesadores de tarjetas de crédito para procesar tus transacciones.

Además, podemos compartir tu información financiera con los organizadores de eventos, principalmente para facilitar la entrega de entradas, resolver disputas, brindar servicio al cliente y con aquellos comerciantes que te proporcionan bienes, servicios o reservas que compraste u ordenaste.

Tu información financiera también puede ser consultada y reportada a las centrales de riesgo, según corresponda.

Podríamos revelar información financiera específica cuando sea necesario para cumplir con la ley, cooperar con las autoridades, proteger nuestros intereses o seguridad, o participar en actividades contra el fraude.

También, tu información financiera puede ser suministrada a terceros en caso de una transferencia de propiedad o de bienes, o en un proceso de quiebra de Enigma Fest.

Enigma Fest no se hace responsable por el uso o divulgación de tu información financiera por parte de terceros a quienes estemos autorizados a divulgarla según esta Política.

 

 

10. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA: MANTENIÉNDONOS AL DÍA.

 

Esta Política podrá ser actualizada y la versión más reciente estará siempre disponible en. . Te recomendamos consultarla periódicamente para estar al tanto de los cambios.

Cuando realicemos cambios sustanciales que afecten la autorización que nos has otorgado, te lo comunicaremos y, si es necesario, obtendremos una nueva autorización, especialmente si el cambio se refiere a la finalidad del tratamiento de tus datos.

 

11. DERECHOS DE LOS TITULARES: TU VOZ EN LA PROTECCIÓN DE TUS DATOS

 

Como Titular de tus Datos Personales, tienes los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus Datos Personales.
• Solicitar prueba de la Autorización que nos has dado (siempre y cuando no sea un caso en el que la ley no lo exija).
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus Datos Personales.
• Presentar quejas ante la SIC si consideras que hemos incumplido la ley.
• Revocar tu Autorización y/o solicitar que eliminemos tus datos, siempre y cuando no estemos cumpliendo con los principios, derechos y garantías que establecen la Constitución y la ley.
• Acceder de forma gratuita a tus Datos Personales que hayamos tratado.

 

12. MECANISMOS PARA EJERCER LOS DERECHOS: TU CONTROL, TUS DATOS.

 

Queremos que ejerzas tus derechos de forma fácil y cómoda. Por eso, hemos habilitado los siguientes canales de comunicación:

Contamos con un área encargada de velar por el cumplimiento de esta Política y de atender tus consultas y reclamos.

Puedes contactarnos a través del correo electrónico: contacto@enigmafest.com

 

 

 

13. CONSULTAS: RESOLVIENDO TUS DUDAS

 

Si tienes alguna pregunta sobre tus datos personales, puedes enviarnos una consulta a través de los medios que hemos habilitado.

Atenderemos tu consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en que la recibamos. Si no podemos responderte en ese plazo, te informaremos los motivos de la demora y te daremos una nueva fecha de respuesta, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

 

14. RECLAMOS: SI ALGO NO ESTÁ BIEN, DILO

 

Si deseas corregir, actualizar o eliminar tus datos, puedes presentar un reclamo. Para que podamos gestionarlo adecuadamente, tu reclamo debe incluir:

• Tu identificación.
• Una descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo.
• Tu dirección de correspondencia.
• Los documentos que soporten tu solicitud.

 

Si tu solicitud está incompleta, te contactaremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que nos proporciones la información adicional. Si no nos envías la información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha de nuestro requerimiento, entenderemos que has desistido del reclamo.

Una vez recibido tu reclamo, incluiremos una nota en nuestra base de datos indicando que hay un reclamo en curso.

Atenderemos tu reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no es posible atenderlo en ese plazo, te informaremos las razones de la demora y te daremos una respuesta en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles adicionales.

En todo momento, podrás rectificar, conocer y actualizar tus datos, especialmente si son parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, inducen a error o si su tratamiento está prohibido o no ha sido autorizado.

De acuerdo con la ley, Enigma Fest podrá negar el acceso a tus Datos Personales, la revocatoria de la autorización o la supresión de tus datos en los siguientes casos:

• Si no eres el Titular de los Datos Personales, tu representante o tu causahabiente, o si tu representante legal no está debidamente acreditado.
• Si no eres una entidad pública o administrativa en ejercicio de tus funciones legales, o si no existe una orden judicial.
• Si tienes el deber legal de permanecer en nuestra base de datos.
• Si tus datos personales no se encuentran en nuestra base de datos.
• Si se lesionan los derechos de un tercero.
• Si existe un impedimento legal o una orden de autoridad competente que restrinja el acceso a tus datos o no permita su rectificación, cancelación u oposición.
• Si la rectificación, cancelación u oposición ya se ha realizado previamente.

 

15. TÉRMINO DE ALMACENAMIENTO: HASTA CUÁNDO GUARDAMOS TUS DATOS

 

Conservaremos tu Información Personal hasta que ya no sea necesaria para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, en el Aviso de Privacidad correspondiente, en tu Autorización o en las disposiciones legales aplicables. Una vez que ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de nuestras bases de datos.

 

16. CAMBIOS DE LA POLÍTICA: MANTENIÉNDOTE INFORMADO

 

Enigma Fest se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en https://www.enigmafest.com/.Si realizamos cambios sustanciales que afecten la forma en que tratamos tus datos, te lo comunicaremos y, si es necesario, obtendremos una nueva autorización, especialmente si el cambio se refiere a la finalidad del tratamiento.

 

17. INFORMACIÓN DE NIÑOS Y/O ADOLESCENTES: PROTEGIENDO A LOS MÁS JÓVENES

 

En Enigma Fest, no recolectamos información de personas menores de 18 años.